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Análisis de las perfumerías Druni
Druni es una de las cadenas de perfumería y cosmética más fuertes del país. Sus 350 tiendas en todo el país ofrecen una extensa gama de perfumes escogidos, cosméticos, productos ecológicos y parafarmacia. Y asimismo tienen una tienda online, druni.es. Veamos los aspectos más esenciales de la compra on-line y el sistema de puntos Druni de esta cadena de perfumerías.
Tiendas Druni; orígenes
La cadena valenciana cuenta con unas 350 tiendas en España bajo las marcas Druni, Atalaya y Perfumerías Gilgo.
La marca principal se creó en 1987 en la Comunidad Valenciana. En 2011 adquirió la cadena catalana Perfumerías Atalaya y en 2015 Perfumerías Gilgo (conjunto madrileño), amoldando sus tiendas a la marca valenciana.
El horario de apertura de las tiendas se ha ampliado de lunes a sábado de 10 a 22 horas. En ciertas zonas, como la capital española, abren todos los domingos de 11 a 21 horas.
Compras en línea
Si quieres realizar una compra on line en Druni, aquí tienes un resumen de los primordiales puntos a tomar en consideración en las condiciones generales publicadas en la web de Druni en el momento de publicar este artículo.
Condiciones de los pedidos on line
- Se trata de un negocio de perfumería en línea con entrega en la península y Baleares. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se proveen.
- Todos los productos vendidos, incluidos los perfumes, son productos originales del fabricante, no imitaciones.
- Los costos publicados en el sitio web son precios de venta al público recomendados, lo que significa que ya incluyen los impuestos indirectos. No obstante, los no residentes en España que se encuentren en tránsito pueden solicitar al servicio de atención al usuario una devolución libre de impuestos.
- La entrega es gratis para pedidos de 18€ o más. Para los pedidos inferiores a 18 euros, se van a cobrar los siguientes gastos de envío:
- Península: 3,95 euros.
- Islas Baleares: 4,95 euros.
- Métodos de pago en línea: El sitio web acepta el pago con tarjetas de débito y crédito y con Paypal (no hay ningún cargo adicional por este método).
Derecho de desistimiento
Como en cualquier otra transacción de venta a distancia, tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de alegar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con Druni, preferentemente por escrito (por correo o bien a través del área de clientes de la tienda on-line). Por favor, indique en su carta que desea cancelar su compra a lo largo de este periodo:
- Número de pedido
- Artículos que quiere devolver
- Cómo quiere devolverlos (véase el parágrafo siguiente)
- Su nombre
- Dirección
- Data
- Firma.
Indique de qué manera quiere devolver su compra: a) de forma gratuita en las tiendas Druni, Atalaya o Gilgo; b) solicitando la recogida del pedido al transportista en un plazo máximo de 30 días naturales desde la data en que comunique su cancelación. En un caso así, usted se hará cargo del costo directo de la devolución (3,95 euros en la península y 4,95 euros en las Islas Baleares).
Los productos a devolver deben estar en perfecto estado, con todos y cada uno de los accesorios y el embalaje original. Si el pedido incluye un regalo, éste deberá ser devuelto a fin de que se acepte la cancelación.
La Compañía se compromete a rembolsarle por exactamente el mismo medio de pago a más tardar en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de renunciar del contrato, desde la data en que haya recibido la mercancía devuelta en sus guardes.
Devolución de las compras
Devolver un producto por un defecto, mal estado, embalaje deficiente, etcétera es diferente a una cancelación. Tienes 48 horas para informarles y 7 días para devolver tu pedido.
Si observa que el embalaje ha sido manipulado o dañado a lo largo de la entrega de un pedido, debe anotar la incidencia en el recibo del transportista y firmarlo como usuario.
Si notas que el producto está roto, perdido o es incorrecto, haz fotografías con el embalaje y/o el albarán de Druni y ponte en contacto con ellos en un plazo máximo de 48 horas para gestionar la devolución.
Si se incluye un regalo en el pedido, deberá ser devuelto a fin de que se acepte la devolución.
Una vez recibida la devolución, la compañía comprobará el estado de exactamente la misma y abonará el importe de la adquisición en exactamente el mismo procedimiento de pago que usaste para tu pedido.
Druni The Ordinary
Una sección especial de la tienda on line de esta cadena de perfumería es The Ordinary, que presenta cosméticos y consejos de aplicación en las siguientes categorías:
- Antioxidantes: para recuperar la iluminación y el tono de la piel y quitar las impurezas.
- Ácidos directos.
- Retinoides: para combatir la psoriasis y el acné.
- Hidratantes y aceites: para alimentar la piel en profundidad y retrasar los efectos del envejecimiento.
- Vitamina C: antioxidante para eludir daños en el sistema inmunitario, prevenir infecciones y combatir el envejecimiento de la piel.
Marca blanca DRN
La compañía ha lanzado su marca de productos de cosmética, higiene y cuidado del pelo, DRN, y en nuestros días cuenta con unos 100 productos. Con esta marca privada, pretende ofrecer productos de alta calidad a costos muy competitivos.
Los puntos de Druni
La cadena de perfumerías tiene un sistema de puntos que solo se aplica en las tiendas físicas (Perfumerías Druni, Atalaya y Gilgo). Tiene por nombre «Perfumery Club» y consiste en un programa de recogida de puntos que se pueden canjear por regalos de un catálogo en línea de la página web.
Las condiciones que deben cumplirse para recibir puntos son las siguientes:
- Date de alta en el club con tu documento nacional de identidad (o bien NIE) y preséntalo toda vez que adquieras en una tienda (no en línea).
- Los puntos acumulados se van a perder si no efectúa ninguna adquisición durante un periodo de 12 meses consecutivos. La Parfumerie se reserva el derecho de caducar los puntos no usados en un plazo máximo de 24 meses desde su recepción.
- El titular de la tarjeta va a deber solicitar y recoger los regalos del catálogo en la tienda donde se hizo asociado en un plazo de 20 días a partir de la solicitud, anterior presentación de su DNI.
- Los puntos no se pueden intercambiar por dinero. Los puntos no pueden trasferirse de un miembro a otro ni acumularse.
- En caso de finalización del programa Perfumery Club, el asociado está en su derecho a canjear sus puntos en un plazo máximo de 3 meses desde la data de finalización.
Reseñas de Druni
Las críticas de Druni son bastante buenas. Reciben una calificación de 4,67 de 5 estrellas posibles sobre la base de 139.911 comentarios.
Sólo el 2 por cien de estas creencias son negativas, y tienen más que ver con problemas logísticos (productos dañados o vertidos en el transporte) que con la propia empresa.
Contactar con Druni
El nombre, la dirección y los datos de contacto de esta cadena de perfumerías, fundada en 1987, son los siguientes
Druni SA
Carrefour Cruz Negra, 15
46240 Carlet (Valencia)
NÚMERO DE IVA A46581666
Para ejercer el derecho de desistimiento
Druni sociedad anónima
Calle Llevant (Pol. Ind Urbe Carlet), 24
46240 Carlet (Valencia)
El servicio de atención al usuario está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 19:00:
Correo electrónico: druni@druni.es
Teléfono: 603 774 054 / 600 569 863
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