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Opiniones de las perfumerías Druni
Druni es una de las cadenas de perfumería y cosmética más fuertes del país. Sus 350 tiendas en todo el país ofrecen una amplia gama de perfumes seleccionados, cosméticos, productos ecológicos y parafarmacia. Y también tienen una tienda en línea, druni.es. Veamos los aspectos más esenciales de la compra on-line y el sistema de puntos Druni de esta cadena de perfumerías.
Tiendas Druni; orígenes
La cadena valenciana cuenta con unas 350 tiendas en España bajo las marcas Druni, Atalaya y Perfumerías Gilgo.
La marca primordial se fundó en 1987 en la Comunidad Valenciana. En 2011 adquirió la cadena catalana Perfumerías Atalaya y en 2015 Perfumerías Gilgo (conjunto madrileño), adaptando sus tiendas a la marca valenciana.
El horario de apertura de las tiendas se ha ampliado de lunes a sábado de 10 a 22 horas. En ciertas zonas, como la villa de Madrid, abren todos los domingos de 11 a 21 horas.
Compras online
Si quieres realizar una compra on-line en Druni, aquí tienes un resumen de los principales puntos a tener en consideración en las condiciones generales publicadas en la página web de Druni en el momento de publicar este artículo.
Condiciones de los pedidos on-line
- Se trata de un negocio de perfumería online con entrega en la península y Baleares. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se proveen.
- Todos y cada uno de los productos vendidos, incluidos los perfumes, son productos originales del fabricante, no imitaciones.
- Los precios publicados en el sitio son costos de venta al público recomendados, lo que quiere decir que ya incluyen los impuestos indirectos. No obstante, los no residentes en España que se encuentren en tránsito pueden solicitar al servicio de atención al cliente una devolución libre de impuestos.
- La entrega es gratuita para pedidos de 18€ o bien más. Para los pedidos inferiores a 18 euros, se cobrarán los próximos gastos de envío:
- Península: 3,95 euros.
- Islas Baleares: 4,95 euros.
- Métodos de pago en línea: El sitio admite el pago con tarjetas de débito y crédito y con PayPal (no hay ningún cargo adicional por este método).
Derecho de desistimiento
Como en cualquier otra transacción de venta a distancia, tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía, sin precisar alegar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con Druni, preferiblemente por escrito (por correo o a través del área de clientes de la tienda virtual). Por favor, indique en su carta que quiere cancelar su pedido a lo largo de este periodo:
- Número de pedido
- Artículos que desea devolver
- De qué manera quiere devolverlos (véase el parágrafo siguiente)
- Su nombre completo
- Dirección
- Data
- Firma.
Indique de qué forma quiere devolver su compra: a) de manera gratuita en las tiendas Druni, Atalaya o Gilgo; b) solicitando la recogida del pedido al transportista en un plazo máximo de 30 días naturales desde la data en que comunique su cancelación. En un caso así, se hará cargo del coste directo de la devolución (3,95 euros en la península y 4,95 euros en las Islas Baleares).
Los productos a devolver deben estar en perfecto estado, con todos y cada uno de los accesorios y el embalaje original. Si el pedido incluye un regalo, éste deberá ser devuelto a fin de que se acepte la cancelación.
La Compañía se compromete a rembolsarle por el mismo medio de pago a más tardar en un plazo de 30 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su resolución de renunciar del contrato, desde la fecha en que haya recibido la mercancía devuelta en sus guardes.
Devolución de las compras
Devolver un producto por un defecto, mal estado, embalaje defectuoso, etc. es diferente a una cancelación. Tienes 48 horas para informarles y 7 días para devolver tu compra.
Si observa que el embalaje ha sido manipulado o bien dañado a lo largo de la entrega de un pedido, debe anotar la incidencia en el recibo del transportista y firmarlo como usuario.
Si notas que el producto está roto, perdido o es incorrecto, haz fotos con el embalaje y/o el recibo de Druni y ponte en contacto con ellos en un plazo máximo de 48 horas para tramitar la devolución.
Si se incluye un regalo en el pedido, habrá de ser devuelto a fin de que se acepte la devolución.
Una vez recibida la devolución, la empresa comprobará el estado de la misma y abonará el importe de la compra en el mismo procedimiento de pago que utilizaste para tu pedido.
Druni The Ordinary
Una sección singular de la tienda virtual de esta cadena de perfumería es The Ordinary, que presenta productos cosméticos y consejos de aplicación en las siguientes categorías:
- Antioxidantes: para recuperar la luminosidad y el tono de la piel y suprimir las impurezas.
- Ácidos directos.
- Retinoides: para combatir la psoriasis y el acné.
- Hidratantes y aceites: para nutrir la piel en profundidad y retrasar los efectos del envejecimiento.
- Vitamina C: antioxidante para evitar daños en el sistema inmunitario, prevenir infecciones y combatir el envejecimiento de la piel.
Marca blanca DRN
La compañía ha lanzado su propia marca de productos cosméticos, higiene y cuidado del cabello, DRN, y hoy en día cuenta con unos 100 productos. Con esta marca privada, pretende ofrecer productos de alta calidad a costos muy competitivos.
Los puntos de Druni
La cadena de perfumerías tiene un sistema de puntos que solo se aplica en las tiendas físicas (Perfumerías Druni, Atalaya y Gilgo). Lleva por nombre «Perfumery Club» y consiste en un programa de recogida de puntos que se pueden intercambiar por regalos de un catálogo online de la página web.
Las condiciones que deben cumplirse para percibir puntos son las siguientes:
- Date de alta en el club con tu DNI (o NIE) y preséntalo cada vez que compres en una tienda (no en línea).
- Los puntos amontonados se perderán si no realiza ninguna adquisición a lo largo de un periodo de 12 meses sucesivos. La Parfumerie se reserva el derecho de caducar los puntos no usados en un plazo máximo de 24 meses desde su recepción.
- El titular de la tarjeta deberá solicitar y recoger los regalos del catálogo en la tienda donde se hizo asociado en un plazo de 20 días a partir de la solicitud, anterior presentación de su documento de identidad.
- Los puntos no se pueden intercambiar por dinero. Los puntos no pueden transferirse de un miembro a otro ni acumularse.
- En caso de finalización del programa Perfumery Club, el socio tiene derecho a intercambiar sus puntos en un plazo máximo de 3 meses desde la data de finalización.
Reseñas de Druni
Las críticas de Druni son bastante buenas. Reciben una calificación de 4,67 de 5 estrellas posibles sobre la base de 139.911 comentarios.
Sólo el 2 por cien de estas creencias son negativas, y tienen más que ver con problemas logísticos (productos dañados o derramados en el transporte) que con la propia empresa.
Contactar con Druni
El nombre, la dirección y los datos de contacto de esta cadena de perfumerías, fundada en 1987, son los siguientes
Druni sociedad anónima
Carrefour Cruz Negra, 15
46240 Carlet (Valencia)
NÚMERO DE Impuesto sobre el Valor Añadido A46581666
Para ejercer el derecho de desistimiento
Druni S.A.
Calle Llevant (Pol. Ind Urbe Carlet), 24
46240 Carlet (Valencia)
El servicio de atención al cliente está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 19:00:
Correo electrónico: druni@druni.es
Teléfono: 603 774 054 / 600 569 863
Bell cosmetics Druni