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Análisis de las perfumerías Druni
Druni es una de las cadenas de perfumería y cosmética más fuertes del país. Sus 350 tiendas en todo el país ofrecen una amplia gama de perfumes elegidos, cosméticos, productos ecológicos y parafarmacia. Y asimismo tienen una tienda on line, druni.es. Veamos los aspectos más esenciales de la adquisición on-line y el sistema de puntos Druni de esta cadena de perfumerías.
Perfumerías Druni; orígenes
La cadena valenciana cuenta con unas 350 tiendas en España bajo las marcas Druni, Atalaya y Perfumerías Gilgo.
La marca primordial se creó en 1987 en la Comunidad Valenciana. En 2011 adquirió la cadena catalana Perfumerías Atalaya y en 2015 Perfumerías Gilgo (grupo madrileño), amoldando sus tiendas a la marca valenciana.
El horario de apertura de las tiendas se ha ampliado de lunes a sábado de 10 a 22 horas. En algunas zonas, como la capital española, abren los domingos de 11 a 21 horas.
Compras on line
Si deseas realizar una compra online en Druni, aquí tienes un resumen de los principales puntos a tener en consideración en las condiciones generales publicadas en la web de Druni en el momento de publicar este artículo.
Condiciones de los pedidos on-line
- Se trata de un negocio de perfumería en línea con entrega en la península y Baleares. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se suministran.
- Todos y cada uno de los productos vendidos, incluyendo los perfumes, son productos originales del fabricante, no imitaciones.
- Los costes publicados en el sitio son costes de venta al público recomendados, lo que significa que ya incluyen los impuestos indirectos. No obstante, los no residentes en España que se hallen en tránsito pueden pedir al servicio de atención al usuario una devolución libre de impuestos.
- La entrega es gratis para pedidos de 18€ o bien más. Para los pedidos inferiores a 18 euros, se cobrarán los próximos gastos de envío:
- Península: 3,95 euros.
- Islas Baleares: 4,95 euros.
- Métodos de pago en línea: El sitio web acepta el pago con tarjetas de débito y crédito y con Paypal (no hay cargo auxiliar por este método).
Derecho de desistimiento
Como en otra transacción de venta a distancia, tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercadería, sin necesidad de aducir ningún motivo.
Para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con Druni, preferiblemente por escrito (por correo o a través del área de clientes de la tienda online). Por favor, indique en su carta que quiere cancelar su compra durante este periodo:
- Número de pedido
- Artículos que quiere devolver
- De qué manera desea devolverlos (véase el parágrafo siguiente)
- Su nombre
- Dirección
- Data
- Firma.
Indique cómo quiere devolver su compra: a) de manera gratuita en las tiendas Druni, Atalaya o Gilgo; b) solicitando la recogida del pedido al transportista en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que comunique su cancelación. En este caso, usted se va a hacer cargo del costo directo de la devolución (3,95 euros en la península y 4,95 euros en las Islas Baleares).
Los productos a devolver deben estar en perfectas condiciones, con todos los accesorios y el embalaje original. Si el pedido incluye un regalo, este habrá de ser devuelto para que se admita la cancelación.
La Compañía se compromete a rembolsarle por el mismo medio de pago a más tardar en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su resolución de desistir del contrato, desde la data en que haya recibido la mercancía devuelta en sus almacenes.
Devolución de las compras
Devolver un producto por un defecto, mal estado, embalaje deficiente, etc. es diferente a una cancelación. Tienes 48 horas para informarles y 7 días para devolver tu pedido.
Si observa que el embalaje ha sido manipulado o bien dañado a lo largo de la entrega de un pedido, debe anotar la incidencia en el recibo del transportista y firmarlo como cliente del servicio.
Si notas que el producto está roto, perdido o bien es incorrecto, haz fotografías con el embalaje y/o el albarán de Druni y ponte en contacto con ellos en un plazo máximo de 48 horas para tramitar la devolución.
Si se incluye un regalo en el pedido, habrá de ser devuelto a fin de que se acepte la devolución.
Una vez recibida la devolución, la compañía verificará el estado de la misma y abonará el importe de la compra en exactamente el mismo método de pago que usaste para tu pedido.
Druni The Ordinary
Una sección singular de la tienda en línea de esta cadena de perfumería es The Ordinary, que presenta cosméticos y consejos de aplicación en las siguientes categorías:
- Antioxidantes: para recobrar la iluminación y el tono de la piel y eliminar las impurezas.
- Ácidos directos.
- Retinoides: para combatir la psoriasis y el acné.
- Hidratantes y aceites: para alimentar la piel en profundidad y retrasar los efectos del envejecimiento.
- Vitamina C: antioxidante para evitar daños en el sistema inmunitario, prevenir infecciones y combatir el envejecimiento de la piel.
Marca blanca DRN
La empresa ha lanzado su propia marca de productos cosméticos, higiene y cuidado del pelo, DRN, y en nuestros días cuenta con unos 100 productos. Con esta marca privada, pretende ofrecer productos de alta calidad a costes muy competitivos.
Los puntos de Druni
La cadena de perfumerías tiene un sistema de puntos que solo se aplica en las tiendas físicas (Perfumerías Druni, Atalaya y Gilgo). Se llama «Perfumery Club» y consiste en un programa de recogida de puntos que se pueden canjear por regalos de un catálogo on-line de el sitio web.
Las condiciones que deben cumplirse para recibir puntos son las siguientes:
- Date de alta en el club con tu documento de identidad (o NIE) y preséntalo toda vez que adquieras en una tienda (no on line).
- Los puntos acumulados se van a perder si no realiza ninguna compra durante un periodo de 12 meses sucesivos. La Parfumerie se reserva el derecho de caducar los puntos no empleados en un plazo máximo de 24 meses desde su recepción.
- El titular de la tarjeta deberá pedir y recoger los regalos del catálogo en la tienda donde se hizo asociado en un plazo de 20 días desde la petición, anterior presentación de su DNI.
- Los puntos no se pueden intercambiar por dinero. Los puntos no pueden transferirse de un miembro a otro ni acumularse.
- En el caso de finalización del programa Perfumery Club, el asociado tiene derecho a intercambiar sus puntos en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de finalización.
Reseñas de Druni
Las críticas de Druni son bastante buenas. Reciben una calificación de 4,67 de 5 estrellas posibles sobre la base de 139.911 opiniones.
Sólo el 2 por cien de estas creencias son negativas, y tienen más que ver con inconvenientes logísticos (productos dañados o derramados en el transporte) que con la propia empresa.
Contactar con Druni
El nombre, la dirección y los datos de contacto de esta cadena de perfumerías, fundada en 1987, son los siguientes
Druni S.A.
Carrefour Cruz Negra, 15
46240 Carlet (Valencia)
NÚMERO DE Impuesto sobre el Valor Añadido A46581666
Para ejercer el derecho de desistimiento
Druni SA
Calle Llevant (Pol. Ind Ciudad Carlet), 24
46240 Carlet (Valencia)
El servicio de atención al usuario está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 19:00:
Correo electrónico: druni@druni.es
Teléfono: 603 774 054 / 600 569 863
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