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Opiniones de las perfumerías Druni
Druni es una de las cadenas de perfumería y cosmética más fuertes del país. Sus 350 tiendas en todo el país ofrecen una extensa gama de perfumes elegidos, cosméticos, productos ecológicos y parafarmacia. Y asimismo tienen una tienda on-line, druni.es. Veamos los aspectos más esenciales de la adquisición en línea y el sistema de puntos Druni de esta cadena de perfumerías.
Tiendas Druni; orígenes
La cadena valenciana cuenta con unas 350 tiendas en España bajo las marcas Druni, Atalaya y Perfumerías Gilgo.
La marca principal se fundó en 1987 en la Comunidad Valenciana. En 2011 adquirió la cadena catalana Perfumerías Atalaya y en 2015 Perfumerías Gilgo (conjunto madrileño), adaptando sus tiendas a la marca valenciana.
El horario de apertura de las tiendas se ha ampliado de lunes a sábado de 10 a 22 horas. En algunas zonas, como la capital española, abren cada domingo de 11 a 21 horas.
Compras online
Si deseas realizar una compra on line en Druni, acá tienes un resumen de los principales puntos a tener en cuenta en las condiciones generales publicadas en la página web de Druni en el momento de publicar este artículo.
Condiciones de los pedidos en línea
- Se trata de un negocio de perfumería online con entrega en la península y Baleares. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se proveen.
- Todos y cada uno de los productos vendidos, incluidos los perfumes, son productos originales del fabricante, no imitaciones.
- Los costos publicados en el sitio web son costos de venta al público recomendados, lo que quiere decir que ya incluyen los impuestos indirectos. No obstante, los no residentes en España que se encuentren en tránsito pueden pedir al servicio de atención al cliente una devolución libre de impuestos.
- La entrega es gratuita para pedidos de 18€ o bien más. Para los pedidos inferiores a 18 euros, se cobrarán los siguientes gastos de envío:
- Península: 3,95 euros.
- Islas Baleares: 4,95 euros.
- Métodos de pago en línea: El sitio web acepta el pago con tarjetas de débito y crédito y con Paypal (no hay ningún cargo auxiliar por este método).
Derecho de desistimiento
Como en otra transacción de venta a distancia, tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción de la mercadería, sin precisar aducir ningún motivo.
Para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con Druni, preferiblemente por escrito (por correo o bien a través del área de clientes de la tienda on line). Por favor, indique en su carta que desea anular su compra a lo largo de este periodo:
- Número de pedido
- Artículos que desea devolver
- Cómo quiere devolverlos (véase el parágrafo siguiente)
- Su nombre
- Dirección
- Data
- Firma.
Indique de qué forma quiere devolver su compra: a) de forma gratuita en las tiendas Druni, Atalaya o bien Gilgo; b) solicitando la recogida del pedido al transportista en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la data en que comunique su cancelación. En este caso, se va a hacer cargo del coste directo de la devolución (3,95 euros en la península y 4,95 euros en las Islas Baleares).
Los productos a devolver deben estar en perfecto estado, con todos los accesorios y el embalaje original. Si el pedido incluye un regalo, éste habrá de ser devuelto para que se acepte la cancelación.
La Compañía se compromete a rembolsarle por el mismo medio de pago a más tardar en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su resolución de renunciar del contrato, desde la data en que haya recibido la mercadería devuelta en sus guardes.
Devolución de las compras
Devolver un producto por un defecto, mal estado, embalaje imperfecto, etc. es diferente a una cancelación. Tienes 48 horas para informarles y 7 días para devolver tu pedido.
Si observa que el embalaje ha sido manipulado o bien dañado durante la entrega de un pedido, debe anotar la incidencia en el recibo del transportista y firmarlo como usuario.
Si notas que el producto está roto, perdido o es incorrecto, haz fotos con el embalaje y/o el albarán de Druni y ponte en contacto con ellos en un plazo máximo de 48 horas para gestionar la devolución.
Si se incluye un regalo en el pedido, habrá de ser devuelto a fin de que se admita la devolución.
Una vez recibida la devolución, la compañía comprobará el estado de exactamente la misma y abonará el importe de la adquisición en el mismo método de pago que utilizaste para tu pedido.
Druni The Ordinary
Una sección especial de la tienda on line de esta cadena de perfumería es The Ordinary, que presenta productos cosméticos y consejos de aplicación en las siguientes categorías:
- Antioxidantes: para recobrar la luminosidad y el tono de la piel y quitar las impurezas.
- Ácidos directos.
- Retinoides: para combatir la psoriasis y el acné.
- Hidratantes y aceites: para nutrir la piel en profundidad y retrasar los efectos del envejecimiento.
- Vitamina C: antioxidante para eludir daños en el sistema inmunitario, prevenir infecciones y combatir el envejecimiento de la piel.
Marca blanca DRN
La compañía ha lanzado su propia marca de productos de cosmética, higiene y cuidado del cabello, DRN, y en nuestros días cuenta con unos 100 productos. Con esta marca privada, pretende ofrecer productos de alta calidad a precios muy competitivos.
Los puntos de Druni
La cadena de perfumerías tiene un sistema de puntos que solo se aplica en las tiendas físicas (Perfumerías Druni, Atalaya y Gilgo). Lleva por nombre «Perfumery Club» y consiste en un programa de recogida de puntos que se pueden canjear por regalos de un catálogo en línea de el sitio web.
Las condiciones que deben cumplirse para percibir puntos son las siguientes:
- Date de alta en el club con tu documento de identidad (o NIE) y preséntalo toda vez que adquieras en una tienda (no on-line).
- Los puntos acumulados se perderán si no realiza ninguna adquisición durante un periodo de 12 meses consecutivos. La Parfumerie se reserva el derecho de caducar los puntos no usados en un plazo máximo de 24 meses desde su recepción.
- El titular de la tarjeta va a deber solicitar y recoger los regalos del catálogo en la tienda donde se hizo asociado en un plazo de 20 días desde la solicitud, anterior presentación de su documento de identidad.
- Los puntos no se pueden canjear por dinero. Los puntos no pueden trasferirse de un miembro a otro ni acumularse.
- En caso de finalización del programa Perfumery Club, el asociado tiene derecho a intercambiar sus puntos en un plazo máximo de 3 meses desde la data de finalización.
Reseñas de Druni
Las críticas de Druni son bastante buenas. Reciben una calificación de 4,67 de 5 estrellas posibles sobre la base de 139.911 opiniones.
Sólo el 2 por ciento de estas opiniones son negativas, y tienen más que ver con problemas logísticos (productos dañados o bien derramados en el transporte) que con la propia empresa.
Contactar con Druni
El nombre, la dirección y los datos de contacto de esta cadena de perfumerías, fundada en 1987, son los próximos
Druni sociedad anónima
Carrefour Cruz Negra, 15
46240 Carlet (Valencia)
NÚMERO DE Impuesto sobre el Valor Añadido A46581666
Para ejercer el derecho de desistimiento
Druni S.A.
Calle Llevant (Pol. Ind Ciudad Carlet), 24
46240 Carlet (Valencia)
El servicio de atención al usuario está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 19:00:
Correo electrónico: druni@druni.es
Teléfono: 603 774 054 / 600 569 863
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