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Opiniones de las perfumerías Druni
Druni es una de las cadenas de perfumería y cosmética más fuertes del país. Sus 350 tiendas en todo el país ofrecen una amplia gama de perfumes escogidos, cosméticos, productos ecológicos y parafarmacia. Y asimismo tienen una tienda virtual, druni.es. Veamos los aspectos más esenciales de la adquisición en línea y el sistema de puntos Druni de esta cadena de perfumerías.
Perfumerías Druni; orígenes
La cadena valenciana cuenta con unas 350 tiendas en España bajo las marcas Druni, Atalaya y Perfumerías Gilgo.
La marca principal se creó en 1987 en la Comunidad Valenciana. En 2011 adquirió la cadena catalana Perfumerías Atalaya y en 2015 Perfumerías Gilgo (conjunto madrileño), amoldando sus tiendas a la marca valenciana.
El horario de apertura de las tiendas se ha ampliado de lunes a sábado de 10 a 22 horas. En algunas zonas, como la capital española, abren los domingos de 11 a 21 horas.
Compras online
Si quieres realizar una compra on line en Druni, acá tienes un resumen de los principales puntos a tener en cuenta en las condiciones generales publicadas en la página web de Druni en el instante de publicar este artículo.
Condiciones de los pedidos en línea
- Se trata de un negocio de perfumería en línea con entrega en la península y Baleares. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se proveen.
- Todos los productos vendidos, incluyendo los perfumes, son productos originales del fabricante, no imitaciones.
- Los precios publicados en el sitio web son costes de venta al público recomendados, lo que quiere decir que ya incluyen los impuestos indirectos. No obstante, los no residentes en España que se encuentren en tránsito pueden solicitar al servicio de atención al cliente una devolución libre de impuestos.
- La entrega es gratis para pedidos de 18€ o bien más. Para los pedidos inferiores a 18 euros, se van a cobrar los próximos gastos de envío:
- Península: 3,95 euros.
- Islas Baleares: 4,95 euros.
- Métodos de pago en línea: El sitio web admite el pago con tarjetas de débito y crédito y con PayPal (no hay ningún cargo adicional por este procedimiento).
Derecho de desistimiento
Como en otra transacción de venta a distancia, tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercadería, sin precisar alegar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con Druni, preferiblemente por escrito (por correo o a través del área de clientes de la tienda online). Por favor, indique en su carta que desea cancelar su pedido durante este periodo:
- Número de pedido
- Artículos que quiere devolver
- Cómo quiere devolverlos (véase el párrafo siguiente)
- Su nombre completo
- Dirección
- Fecha
- Firma.
Indique de qué forma quiere devolver su compra: a) de manera gratuita en las tiendas Druni, Atalaya o bien Gilgo; b) solicitando la recogida del pedido al transportista en un plazo máximo de 30 días naturales desde la data en que comunique su cancelación. En este caso, usted se hará cargo del coste directo de la devolución (3,95 euros en la península y 4,95 euros en las Islas Baleares).
Los productos a devolver han de estar en perfectas condiciones, con todos y cada uno de los accesorios y el embalaje original. Si el pedido incluye un regalo, este habrá de ser devuelto a fin de que se acepte la cancelación.
La Compañía se compromete a rembolsarle por el mismo medio de pago a más tardar en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato, desde la fecha en que haya recibido la mercadería devuelta en sus almacenes.
Devolución de las compras
Devolver un producto por un defecto, mal estado, embalaje imperfecto, etcétera es diferente a una cancelación. Tienes 48 horas para informarles y 7 días para devolver tu pedido.
Si observa que el embalaje ha sido manipulado o dañado durante la entrega de un pedido, debe anotar la incidencia en el recibo del transportista y firmarlo como cliente.
Si notas que el producto está roto, perdido o es incorrecto, haz fotos con el embalaje y/o el recibo de Druni y ponte en contacto con ellos en un plazo máximo de 48 horas para tramitar la devolución.
Si se incluye un regalo en el pedido, deberá ser devuelto para que se admita la devolución.
Una vez recibida la devolución, la compañía comprobará el estado de exactamente la misma y abonará el importe de la adquisición en el mismo procedimiento de pago que utilizaste para tu pedido.
Druni The Ordinary
Una sección especial de la tienda en línea de esta cadena de perfumería es The Ordinary, que presenta cosméticos y consejos de aplicación en las siguientes categorías:
- Antioxidantes: para recuperar la iluminación y el tono de la piel y eliminar las impurezas.
- Ácidos directos.
- Retinoides: para combatir la psoriasis y el acne.
- Hidratantes y aceites: para nutrir la piel en profundidad y retrasar los efectos del envejecimiento.
- Vitamina C: antioxidante para evitar daños en el sistema inmunitario, prevenir infecciones y combatir el envejecimiento de la piel.
Marca blanca DRN
La empresa ha lanzado su propia marca de productos de cosmética, higiene y cuidado del pelo, DRN, y hoy día cuenta con unos 100 productos. Con esta marca privada, pretende ofrecer productos de alta calidad a costos muy competitivos.
Los puntos de Druni
La cadena de perfumerías tiene un sistema de puntos que solo se aplica en las tiendas físicas (Perfumerías Druni, Atalaya y Gilgo). Se llama «Perfumery Club» y consiste en un programa de recogida de puntos que se pueden canjear por regalos de un catálogo on line de la página web.
Las condiciones que deben cumplirse para recibir puntos son las siguientes:
- Date de alta en el club con tu documento nacional de identidad (o NIE) y preséntalo toda vez que compres en una tienda (no en línea).
- Los puntos amontonados se van a perder si no realiza ninguna adquisición a lo largo de un periodo de 12 meses sucesivos. La Parfumerie se reserva el derecho de caducar los puntos no utilizados en un plazo máximo de 24 meses desde su recepción.
- El titular de la tarjeta va a deber pedir y recoger los regalos del catálogo en la tienda donde se hizo socio en un plazo de 20 días a partir de la petición, previa presentación de su documento nacional de identidad.
- Los puntos no se pueden intercambiar por dinero. Los puntos no pueden trasferirse de un miembro a otro ni acumularse.
- En el caso de finalización del programa Perfumery Club, el asociado tiene derecho a canjear sus puntos en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de finalización.
Reseñas de Druni
Las críticas de Druni son bastante buenas. Reciben una calificación de 4,67 de 5 estrellas posibles sobre la base de 139.911 opiniones.
Solo el 2 por ciento de estas creencias son negativas, y tienen más que ver con inconvenientes logísticos (productos dañados o bien derramados en el transporte) que con la propia empresa.
Contactar con Druni
El nombre, la dirección y los datos de contacto de esta cadena de perfumerías, fundada en 1987, son los próximos
Druni S.A.
Carrefour Cruz Negra, 15
46240 Carlet (Valencia)
NÚMERO DE Impuesto sobre el Valor Añadido A46581666
Para ejercer el derecho de desistimiento
Druni sociedad anónima
Calle Llevant (Pol. Ind Ciudad Carlet), 24
46240 Carlet (Valencia)
El servicio de atención al cliente está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 19:00:
Correo electrónico: druni@druni.es
Teléfono: 603 774 054 / 600 569 863
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