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Opiniones de las perfumerías Druni
Druni es una de las cadenas de perfumería y cosmética más fuertes del país. Sus 350 tiendas en todo el país ofrecen una amplia gama de perfumes seleccionados, productos cosméticos, productos ecológicos y parafarmacia. Y asimismo tienen una tienda on line, druni.es. Veamos los aspectos más importantes de la adquisición on line y el sistema de puntos Druni de esta cadena de perfumerías.
Perfumerías Druni; orígenes
La cadena valenciana cuenta con unas 350 tiendas en España bajo las marcas Druni, Atalaya y Perfumerías Gilgo.
La marca primordial se creó en 1987 en la Comunidad Valenciana. En 2011 adquirió la cadena catalana Perfumerías Atalaya y en 2015 Perfumerías Gilgo (grupo madrileño), amoldando sus tiendas a la marca valenciana.
El horario de apertura de las tiendas se ha ampliado de lunes a sábado de 10 a 22 horas. En algunas zonas, como la villa de Madrid, abren los domingos de 11 a 21 horas.
Compras online
Si quieres realizar una compra on-line en Druni, acá tienes un resumen de los principales puntos a tomar en consideración en las condiciones generales publicadas en la página web de Druni en el momento de publicar este artículo.
Condiciones de los pedidos en línea
- Se trata de un negocio de perfumería online con entrega en la península y Baleares. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se proveen.
- Todos y cada uno de los productos vendidos, incluidos los perfumes, son productos originales del fabricante, no imitaciones.
- Los costes publicados en el sitio son costes de venta al público recomendados, lo que quiere decir que ya incluyen los impuestos indirectos. Sin embargo, los no residentes en España que se hallen en tránsito pueden pedir al servicio de atención al cliente una devolución libre de impuestos.
- La entrega es gratuita para pedidos de 18 euros o más. Para los pedidos inferiores a 18 euros, se van a cobrar los próximos gastos de envío:
- Península: 3,95 euros.
- Islas Baleares: 4,95 euros.
- Métodos de pago en línea: El sitio admite el pago con tarjetas de débito y crédito y con Paypal (no hay cargo adicional por este procedimiento).
Derecho de desistimiento
Como en otra transacción de venta a distancia, tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción de la mercadería, sin necesidad de aducir ningún motivo.
Para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con Druni, preferentemente por escrito (por correo o a través del área de clientes de la tienda on-line). Por favor, indique en su carta que quiere cancelar su compra a lo largo de este periodo:
- Número de pedido
- Artículos que quiere devolver
- De qué forma desea devolverlos (véase el parágrafo siguiente)
- Su nombre completo
- Dirección
- Data
- Firma.
Indique de qué manera desea devolver su compra: a) de forma gratuita en las tiendas Druni, Atalaya o Gilgo; b) solicitando la recogida del pedido al transportista en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la data en que comunique su cancelación. En este caso, se hará cargo del coste directo de la devolución (3,95 euros en la península y 4,95 euros en las Islas Baleares).
Los productos a devolver han de estar en perfectas condiciones, con todos y cada uno de los accesorios y el embalaje original. Si el pedido incluye un regalo, éste habrá de ser devuelto para que se admita la cancelación.
La Compañía se compromete a rembolsarle por el mismo medio de pago a más tardar en un plazo de 30 días naturales desde la data en que se nos informe de su resolución de desistir del contrato, desde la fecha en que haya recibido la mercadería devuelta en sus almacenes.
Devolución de las compras
Devolver un producto por un defecto, mal estado, embalaje deficiente, etcétera es diferente a una cancelación. Tienes 48 horas para informarles y 7 días para devolver tu pedido.
Si observa que el embalaje ha sido manipulado o dañado a lo largo de la entrega de un pedido, debe anotar la incidencia en el albarán del transportista y firmarlo como usuario.
Si notas que el producto está roto, perdido o es incorrecto, haz fotos con el embalaje y/o el recibo de Druni y ponte en contacto con ellos en un plazo máximo de 48 horas para tramitar la devolución.
Si se incluye un regalo en el pedido, habrá de ser devuelto a fin de que se admita la devolución.
Una vez recibida la devolución, la compañía comprobará el estado de la misma y abonará el importe de la adquisición en el mismo método de pago que utilizaste para tu pedido.
Druni The Ordinary
Una sección singular de la tienda on-line de esta cadena de perfumería es The Ordinary, que presenta cosméticos y consejos de aplicación en las próximas categorías:
- Antioxidantes: para recobrar la luminosidad y el tono de la piel y suprimir las impurezas.
- Ácidos directos.
- Retinoides: para combatir la psoriasis y el acne.
- Hidratantes y aceites: para alimentar la piel en profundidad y retrasar los efectos del envejecimiento.
- Vitamina C: antioxidante para evitar daños en el sistema inmunitario, prevenir infecciones y combatir el envejecimiento de la piel.
Marca blanca DRN
La compañía ha lanzado su marca de productos cosméticos, higiene y cuidado del cabello, DRN, y hoy en día cuenta con unos 100 productos. Con esta marca privada, pretende ofrecer productos de alta calidad a precios muy competitivos.
Los puntos de Druni
La cadena de perfumerías tiene un sistema de puntos que solo se aplica en las tiendas físicas (Perfumerías Druni, Atalaya y Gilgo). Lleva por nombre «Perfumery Club» y consiste en un programa de recogida de puntos que se pueden intercambiar por regalos de un catálogo en línea de la página web.
Las condiciones que deben cumplirse para recibir puntos son las siguientes:
- Date de alta en el club con tu documento nacional de identidad (o NIE) y preséntalo cada vez que compres en una tienda (no on-line).
- Los puntos amontonados se perderán si no efectúa ninguna compra durante un periodo de 12 meses sucesivos. La Parfumerie se reserva el derecho de caducar los puntos no utilizados en un plazo máximo de 24 meses desde su recepción.
- El titular de la tarjeta va a deber solicitar y recoger los regalos del catálogo en la tienda donde se hizo asociado en un plazo de 20 días a partir de la petición, anterior presentación de su DNI.
- Los puntos no se pueden canjear por dinero. Los puntos no pueden transferirse de un miembro a otro ni acumularse.
- En caso de finalización del programa Perfumery Club, el socio está en su derecho a canjear sus puntos en un plazo máximo de 3 meses desde la data de finalización.
Reseñas de Druni
Las críticas de Druni son bastante buenas. Reciben una calificación de 4,67 de 5 estrellas posibles sobre la base de 139.911 opiniones.
Sólo el 2 por cien de estas opiniones son negativas, y tienen más que ver con inconvenientes logísticos (productos dañados o bien vertidos en el transporte) que con la propia empresa.
Contactar con Druni
El nombre, la dirección y los datos de contacto de esta cadena de perfumerías, fundada en 1987, son los próximos
Druni S.A.
Carrefour Cruz Negra, 15
46240 Carlet (Valencia)
NÚMERO DE IVA A46581666
Para ejercer el derecho de desistimiento
Druni sociedad anónima
Calle Llevant (Pol. Ind Urbe Carlet), 24
46240 Carlet (Valencia)
El servicio de atención al cliente está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 19:00:
Correo electrónico: druni@druni.es
Teléfono: 603 774 054 / 600 569 863
Eden cacharel Druni