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Análisis de las perfumerías Druni
Druni es una de las cadenas de perfumería y cosmética más fuertes del país. Sus 350 tiendas en todo el país ofrecen una extensa gama de perfumes escogidos, productos cosméticos, productos ecológicos y parafarmacia. Y también tienen una tienda on-line, druni.es. Veamos los aspectos más importantes de la adquisición on-line y el sistema de puntos Druni de esta cadena de perfumerías.
Perfumerías Druni; orígenes
La cadena valenciana cuenta con unas 350 tiendas en España bajo las marcas Druni, Atalaya y Perfumerías Gilgo.
La marca primordial se fundó en 1987 en la Comunidad Valenciana. En 2011 adquirió la cadena catalana Perfumerías Atalaya y en 2015 Perfumerías Gilgo (conjunto madrileño), amoldando sus tiendas a la marca valenciana.
El horario de apertura de las tiendas se ha ampliado de lunes a sábado de 10 a 22 horas. En algunas zonas, como la villa de Madrid, abren cada domingo de 11 a 21 horas.
Compras on line
Si deseas efectuar una compra on line en Druni, aquí tienes un resumen de los primordiales puntos a tener en consideración en las condiciones generales publicadas en la página web de Druni en el instante de publicar este artículo.
Condiciones de los pedidos en línea
- Se trata de un negocio de perfumería en línea con entrega en la península y Baleares. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se suministran.
- Todos los productos vendidos, incluyendo los perfumes, son productos originales del fabricante, no imitaciones.
- Los costos publicados en el sitio son precios de venta al público recomendados, lo que quiere decir que ya incluyen los impuestos indirectos. Sin embargo, los no residentes en España que se encuentren en tránsito pueden pedir al servicio de atención al usuario una devolución libre de impuestos.
- La entrega es gratis para pedidos de 18€ o bien más. Para los pedidos inferiores a 18 euros, se cobrarán los próximos gastos de envío:
- Península: 3,95 euros.
- Islas Baleares: 4,95 euros.
- Métodos de pago en línea: El sitio acepta el pago con tarjetas de débito y crédito y con PayPal (no hay cargo adicional por este procedimiento).
Derecho de desistimiento
Como en cualquier otra transacción de venta a distancia, tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía, sin precisar alegar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con Druni, preferiblemente por escrito (por correo o a través del área de clientes de la tienda en línea). Por favor, indique en su carta que desea cancelar su compra durante este periodo:
- Número de pedido
- Artículos que quiere devolver
- De qué manera quiere devolverlos (véase el párrafo siguiente)
- Su nombre completo
- Dirección
- Data
- Firma.
Indique de qué manera desea devolver su compra: a) de forma gratuita en las tiendas Druni, Atalaya o bien Gilgo; b) solicitando la recogida del pedido al transportista en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que comunique su cancelación. En este caso, usted se va a hacer cargo del coste directo de la devolución (3,95 euros en la península y 4,95 euros en las Islas Baleares).
Los productos a devolver deben estar en perfecto estado, con todos los accesorios y el embalaje original. Si el pedido incluye un regalo, éste deberá ser devuelto a fin de que se admita la cancelación.
La Compañía se compromete a reembolsarle por el mismo medio de pago a más tardar en un plazo de 30 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su resolución de renunciar del contrato, desde la data en que haya recibido la mercancía devuelta en sus guardes.
Devolución de las compras
Devolver un producto por un defecto, mal estado, embalaje imperfecto, etcétera es diferente a una cancelación. Tienes 48 horas para informarles y 7 días para devolver tu pedido.
Si observa que el embalaje ha sido manipulado o bien dañado a lo largo de la entrega de un pedido, debe anotar la incidencia en el albarán del transportista y firmarlo como usuario.
Si notas que el producto está roto, perdido o es incorrecto, haz fotos con el embalaje y/o el recibo de Druni y ponte en contacto con ellos en un plazo máximo de 48 horas para gestionar la devolución.
Si se incluye un regalo en el pedido, deberá ser devuelto a fin de que se acepte la devolución.
Una vez recibida la devolución, la compañía verificará el estado de exactamente la misma y abonará el importe de la compra en el mismo procedimiento de pago que utilizaste para tu pedido.
Druni The Ordinary
Una sección singular de la tienda virtual de esta cadena de perfumería es The Ordinary, que presenta cosméticos y consejos de aplicación en las próximas categorías:
- Antioxidantes: para recuperar la iluminación y el tono de la piel y eliminar las impurezas.
- Ácidos directos.
- Retinoides: para combatir la psoriasis y el acné.
- Hidratantes y aceites: para nutrir la piel en profundidad y retrasar los efectos del envejecimiento.
- Vitamina C: antioxidante para eludir daños en el sistema inmunitario, prevenir infecciones y combatir el envejecimiento de la piel.
Marca blanca DRN
La compañía ha lanzado su propia marca de productos de cosmética, higiene y cuidado del pelo, DRN, y en la actualidad cuenta con unos 100 productos. Con esta marca privada, pretende ofrecer productos de alta calidad a costes muy competitivos.
Los puntos de Druni
La cadena de perfumerías tiene un sistema de puntos que sólo se aplica en las tiendas físicas (Perfumerías Druni, Atalaya y Gilgo). Lleva por nombre «Perfumery Club» y consiste en un programa de recogida de puntos que se pueden canjear por regalos de un catálogo on line de el sitio web.
Las condiciones que deben cumplirse para percibir puntos son las siguientes:
- Date de alta en el club con tu documento de identidad (o bien NIE) y preséntalo cada vez que adquieras en una tienda (no on-line).
- Los puntos amontonados se van a perder si no efectúa ninguna compra a lo largo de un periodo de 12 meses consecutivos. La Parfumerie se reserva el derecho de caducar los puntos no usados en un plazo máximo de 24 meses desde su recepción.
- El titular de la tarjeta va a deber solicitar y recoger los regalos del catálogo en la tienda donde se hizo socio en un plazo de 20 días a partir de la solicitud, anterior presentación de su documento nacional de identidad.
- Los puntos no se pueden canjear por dinero. Los puntos no pueden transferirse de un miembro a otro ni acumularse.
- En caso de finalización del programa Perfumery Club, el asociado está en su derecho a intercambiar sus puntos en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de finalización.
Recensiones de Druni
Las críticas de Druni son bastante buenas. Reciben una calificación de 4,67 de 5 estrellas posibles sobre la base de 139.911 comentarios.
Solo el 2 por ciento de estas creencias son negativas, y tienen más que ver con problemas logísticos (productos dañados o bien derramados en el transporte) que con la propia empresa.
Contactar con Druni
El nombre, la dirección y los datos de contacto de esta cadena de perfumerías, fundada en 1987, son los próximos
Druni sociedad anónima
Carrefour Cruz Negra, 15
46240 Carlet (Valencia)
NÚMERO DE Impuesto sobre el Valor Añadido A46581666
Para ejercer el derecho de desistimiento
Druni sociedad anónima
Calle Llevant (Pol. Ind Urbe Carlet), 24
46240 Carlet (Valencia)
El servicio de atención al usuario está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 19:00:
Correo electrónico: druni@druni.es
Teléfono: 603 774 054 / 600 569 863
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