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Análisis de las perfumerías Druni
Druni es una de las cadenas de perfumería y cosmética más fuertes del país. Sus 350 tiendas en todo el país ofrecen una amplia gama de perfumes escogidos, cosméticos, productos ecológicos y parafarmacia. Y también tienen una tienda virtual, druni.es. Veamos los aspectos más importantes de la compra on line y el sistema de puntos Druni de esta cadena de perfumerías.
Perfumerías Druni; orígenes
La cadena valenciana cuenta con unas 350 tiendas en España bajo las marcas Druni, Atalaya y Perfumerías Gilgo.
La marca principal se fundó en 1987 en la Comunidad Valenciana. En 2011 adquirió la cadena catalana Perfumerías Atalaya y en 2015 Perfumerías Gilgo (conjunto madrileño), adaptando sus tiendas a la marca valenciana.
El horario de apertura de las tiendas se ha ampliado de lunes a sábado de 10 a 22 horas. En ciertas zonas, como la capital de España, abren cada domingo de 11 a 21 horas.
Compras on line
Si deseas realizar una compra online en Druni, aquí tienes un resumen de los primordiales puntos a tener en consideración en las condiciones generales publicadas en la web de Druni en el momento de publicar este artículo.
Condiciones de los pedidos on-line
- Se trata de un negocio de perfumería on-line con entrega en la península y Baleares. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se proveen.
- Todos los productos vendidos, incluidos los perfumes, son productos originales del fabricante, no imitaciones.
- Los precios publicados en el sitio son costos de venta al público recomendados, lo que quiere decir que ya incluyen los impuestos indirectos. Sin embargo, los no residentes en España que se hallen en tránsito pueden pedir al servicio de atención al cliente una devolución libre de impuestos.
- La entrega es gratis para pedidos de 18€ o bien más. Para los pedidos inferiores a 18 euros, se cobrarán los próximos gastos de envío:
- Península: 3,95 euros.
- Islas Baleares: 4,95 euros.
- Métodos de pago en línea: El sitio web acepta el pago con tarjetas de débito y crédito y con Paypal (no hay ningún cargo adicional por este procedimiento).
Derecho de desistimiento
Como en otra transacción de venta a distancia, tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercadería, sin precisar aducir ningún motivo.
Para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con Druni, preferentemente por escrito (por correo o a través del área de clientes de la tienda on line). Por favor, indique en su carta que quiere anular su compra a lo largo de este periodo:
- Número de pedido
- Artículos que quiere devolver
- De qué manera desea devolverlos (véase el parágrafo siguiente)
- Su nombre completo
- Dirección
- Fecha
- Firma.
Indique cómo desea devolver su compra: a) de manera gratuita en las tiendas Druni, Atalaya o bien Gilgo; b) solicitando la recogida del pedido al transportista en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la data en que comunique su cancelación. En un caso así, se va a hacer cargo del coste directo de la devolución (3,95 euros en la península y 4,95 euros en las Islas Baleares).
Los productos a devolver han de estar en perfectas condiciones, con todos los accesorios y el embalaje original. Si el pedido incluye un regalo, este deberá ser devuelto a fin de que se admita la cancelación.
La Compañía se compromete a rembolsarle por el mismo medio de pago a más tardar en un plazo de 30 días naturales desde la data en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato, desde la data en que haya recibido la mercadería devuelta en sus guardes.
Devolución de las compras
Devolver un producto por un defecto, mal estado, embalaje defectuoso, etcétera es diferente a una cancelación. Tienes 48 horas para informarles y 7 días para devolver tu pedido.
Si observa que el embalaje ha sido manipulado o dañado durante la entrega de un pedido, debe anotar la incidencia en el albarán del transportista y firmarlo como cliente.
Si notas que el producto está roto, perdido o bien es incorrecto, haz fotos con el embalaje y/o el recibo de Druni y ponte en contacto con ellos en un plazo máximo de 48 horas para tramitar la devolución.
Si se incluye un regalo en el pedido, habrá de ser devuelto para que se acepte la devolución.
Una vez recibida la devolución, la empresa verificará el estado de exactamente la misma y abonará el importe de la adquisición en el mismo método de pago que usaste para tu pedido.
Druni The Ordinary
Una sección singular de la tienda online de esta cadena de perfumería es The Ordinary, que presenta productos cosméticos y consejos de aplicación en las siguientes categorías:
- Antioxidantes: para recuperar la iluminación y el tono de la piel y quitar las impurezas.
- Ácidos directos.
- Retinoides: para combatir la soriasis y el acne.
- Hidratantes y aceites: para nutrir la piel en profundidad y retrasar los efectos del envejecimiento.
- Vitamina C: antioxidante para eludir daños en el sistema inmunitario, prevenir infecciones y combatir el envejecimiento de la piel.
Marca blanca DRN
La empresa ha lanzado su marca de productos cosméticos, higiene y cuidado del pelo, DRN, y en nuestros días cuenta con unos 100 productos. Con esta marca privada, pretende ofrecer productos de alta calidad a costos muy competitivos.
Los puntos de Druni
La cadena de perfumerías tiene un sistema de puntos que solo se aplica en las tiendas físicas (Perfumerías Druni, Atalaya y Gilgo). Se llama «Perfumery Club» y consiste en un programa de recogida de puntos que se pueden canjear por regalos de un catálogo en línea de la web.
Las condiciones que deben cumplirse para recibir puntos son las siguientes:
- Date de alta en el club con tu DNI (o NIE) y preséntalo toda vez que compres en una tienda (no en línea).
- Los puntos acumulados se van a perder si no realiza ninguna compra a lo largo de un periodo de 12 meses consecutivos. La Parfumerie se reserva el derecho de caducar los puntos no utilizados en un plazo máximo de 24 meses desde su recepción.
- El titular de la tarjeta deberá solicitar y recoger los regalos del catálogo en la tienda donde se hizo socio en un plazo de 20 días a partir de la solicitud, previa presentación de su documento nacional de identidad.
- Los puntos no se pueden intercambiar por dinero. Los puntos no pueden transferirse de un miembro a otro ni acumularse.
- En el caso de finalización del programa Perfumery Club, el asociado está en su derecho a canjear sus puntos en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de finalización.
Reseñas de Druni
Las críticas de Druni son bastante buenas. Reciben una calificación de 4,67 de 5 estrellas posibles sobre la base de 139.911 comentarios.
Solo el 2 por cien de estas opiniones son negativas, y tienen más que ver con problemas logísticos (productos dañados o derramados en el transporte) que con la propia empresa.
Contactar con Druni
El nombre, la dirección y los datos de contacto de esta cadena de perfumerías, fundada en 1987, son los siguientes
Druni sociedad anónima
Carrefour Cruz Negra, 15
46240 Carlet (Valencia)
NÚMERO DE Impuesto sobre el Valor Añadido A46581666
Para ejercer el derecho de desistimiento
Druni sociedad anónima
Calle Llevant (Pol. Ind Ciudad Carlet), 24
46240 Carlet (Valencia)
El servicio de atención al usuario está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 19:00:
Correo electrónico: druni@druni.es
Teléfono: 603 774 054 / 600 569 863
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