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Análisis de las perfumerías Druni

Druni es una de las cadenas de perfumería y cosmética más fuertes del país. Sus 350 tiendas en todo el país ofrecen una amplia gama de perfumes escogidos, cosméticos, productos ecológicos y parafarmacia. Y también tienen una tienda virtual, druni.es. Veamos los aspectos más importantes de la adquisición en línea y el sistema de puntos Druni de esta cadena de perfumerías.

Perfumerías Druni; orígenes

La cadena valenciana cuenta con unas 350 tiendas en España bajo las marcas Druni, Atalaya y Perfumerías Gilgo.

La marca primordial se fundó en 1987 en la Comunidad Valenciana. En 2011 adquirió la cadena catalana Perfumerías Atalaya y en 2015 Perfumerías Gilgo (grupo madrileño), amoldando sus tiendas a la marca valenciana.

El horario de apertura de las tiendas se ha ampliado de lunes a sábado de 10 a 22 horas. En algunas zonas, como la villa de Madrid, abren cada domingo de 11 a 21 horas.

Compras on line

Si deseas realizar una compra online en Druni, aquí tienes un resumen de los primordiales puntos a tener en consideración en las condiciones generales publicadas en la página web de Druni en el instante de publicar este artículo.

Condiciones de los pedidos on line

  • Se trata de un negocio de perfumería online con entrega en la península y Baleares. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se proveen.
  • Todos los productos vendidos, incluyendo los perfumes, son productos originales del fabricante, no imitaciones.
  • Los costos publicados en el sitio son costes de venta al público recomendados, lo que quiere decir que ya incluyen los impuestos indirectos. No obstante, los no residentes en España que se hallen en tránsito pueden pedir al servicio de atención al usuario una devolución libre de impuestos.
  • La entrega es gratuita para pedidos de 18€ o bien más. Para los pedidos inferiores a 18 euros, se van a cobrar los próximos gastos de envío:
  • Península: 3,95 euros.
  • Islas Baleares: 4,95 euros.
  • Métodos de pago en línea: El sitio web admite el pago con tarjetas de débito y crédito y con Paypal (no hay cargo adicional por este procedimiento).

Derecho de desistimiento

Como en otra transacción de venta a distancia, tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercadería, sin precisar aducir ningún motivo.

Para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con Druni, preferentemente por escrito (por correo o bien a través del área de clientes de la tienda on-line). Por favor, indique en su carta que quiere anular su compra durante este periodo:

  • Número de pedido
  • Artículos que desea devolver
  • De qué forma quiere devolverlos (véase el parágrafo siguiente)
  • Su nombre completo
  • Dirección
  • Fecha
  • Firma.

Indique de qué forma quiere devolver su compra: a) de manera gratuita en las tiendas Druni, Atalaya o bien Gilgo; b) solicitando la recogida del pedido al transportista en un plazo máximo de 30 días naturales desde la data en que comunique su cancelación. En un caso así, usted se hará cargo del coste directo de la devolución (3,95 euros en la península y 4,95 euros en las Islas Baleares).

Los productos a devolver han de estar en perfectas condiciones, con todos los accesorios y el embalaje original. Si el pedido incluye un regalo, este habrá de ser devuelto para que se acepte la cancelación.

La Compañía se compromete a reembolsarle por exactamente el mismo medio de pago a más tardar en un plazo de 30 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato, desde la data en que haya recibido la mercancía devuelta en sus guardes.

Devolución de las compras

Devolver un producto por un defecto, mal estado, embalaje deficiente, etcétera es diferente a una cancelación. Tienes 48 horas para informarles y 7 días para devolver tu compra.

Si observa que el embalaje ha sido manipulado o dañado a lo largo de la entrega de un pedido, debe anotar la incidencia en el recibo del transportista y firmarlo como cliente.

Si notas que el producto está roto, perdido o es incorrecto, haz fotos con el embalaje y/o el recibo de Druni y ponte en contacto con ellos en un plazo máximo de 48 horas para gestionar la devolución.

Si se incluye un regalo en el pedido, deberá ser devuelto a fin de que se acepte la devolución.

Una vez recibida la devolución, la empresa verificará el estado de la misma y abonará el importe de la adquisición en el mismo procedimiento de pago que usaste para tu pedido.

Druni The Ordinary 

Una sección singular de la tienda on line de esta cadena de perfumería es The Ordinary, que presenta productos cosméticos y consejos de aplicación en las próximas categorías:

  • Antioxidantes: para recuperar la luminosidad y el tono de la piel y suprimir las impurezas.
  • Ácidos directos.
  • Retinoides: para combatir la soriasis y el acne.
  • Hidratantes y aceites: para alimentar la piel en profundidad y retrasar los efectos del envejecimiento.
  • Vitamina C: antioxidante para evitar daños en el sistema inmunitario, prevenir infecciones y combatir el envejecimiento de la piel.

Marca blanca DRN

La compañía ha lanzado su propia marca de productos de cosmética, higiene y cuidado del cabello, DRN, y hoy día cuenta con unos 100 productos. Con esta marca privada, pretende ofrecer productos de alta calidad a costos muy competitivos.

Los puntos de Druni

La cadena de perfumerías tiene un sistema de puntos que sólo se aplica en las tiendas físicas (Perfumerías Druni, Atalaya y Gilgo). Tiene por nombre «Perfumery Club» y consiste en un programa de recogida de puntos que se pueden intercambiar por regalos de un catálogo on-line de la web.

Las condiciones que deben cumplirse para recibir puntos son las siguientes:

  • Date de alta en el club con tu documento nacional de identidad (o bien NIE) y preséntalo cada vez que adquieras en una tienda (no on-line).
  • Los puntos acumulados se van a perder si no realiza ninguna adquisición durante un periodo de 12 meses consecutivos. La Parfumerie se reserva el derecho de caducar los puntos no usados en un plazo máximo de 24 meses desde su recepción.
  • El titular de la tarjeta deberá solicitar y recoger los regalos del catálogo en la tienda donde se hizo asociado en un plazo de 20 días desde la solicitud, previa presentación de su DNI.
  • Los puntos no se pueden intercambiar por dinero. Los puntos no pueden transferirse de un miembro a otro ni acumularse.
  • En el caso de finalización del programa Perfumery Club, el asociado está en su derecho a intercambiar sus puntos en un plazo máximo de 3 meses desde la data de finalización.

Recensiones de Druni

Las críticas de Druni son bastante buenas. Reciben una calificación de 4,67 de 5 estrellas posibles sobre la base de 139.911 comentarios.

Solo el 2 por ciento de estas opiniones son negativas, y tienen más que ver con problemas logísticos (productos dañados o vertidos en el transporte) que con la propia empresa.

Contactar con Druni

El nombre, la dirección y los datos de contacto de esta cadena de perfumerías, fundada en 1987, son los próximos

Druni sociedad anónima
Carrefour Cruz Negra, 15
46240 Carlet (Valencia)

NÚMERO DE IVA A46581666

Para ejercer el derecho de desistimiento

Druni sociedad anónima
Calle Llevant (Pol. Ind Urbe Carlet), 24
46240 Carlet (Valencia)

El servicio de atención al cliente está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 19:00:

Correo electrónico: druni@druni.es
Teléfono: 603 774 054 / 600 569 863

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